BMW – Stratégie Relationnelle

Brief :

Développer le nouveau programme relationnel (PRM et CRM) de la marque et s’occuper des stratégies de lancement.

Problématique?

Dans un contexte marché extrêmement tendu, comment séduire une nouvelle clientèle plus jeune, familiale et féminine?

Comment accroître le taux de fidélité à la marque?

Stratégies

Transformer le positionnement du programme existant BMW et Vous … en Vous et BMW : permettre de recentrer le discours sur les Individus et moins sur la marque.

Développer un programme relationnel d’anticipation permettant de créer un vrai lien quotidien entre la marque et ses clients.

=> Parcours by BMW chaque kilomètre nous rapproche.

BMW

Agence : Grand Union / Fullsix

Direction du Planning Stratégique et du Social Media : Thibaut Thouzery aka. Creative Spider